Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ k6732

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại k6732, bạn đồng ý với các điều khoản này — hãy đọc kỹ trước khi bắt đầu.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng ký tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân theo luật pháp địa phương
k6732 Quy định sử dụng dịch vụ k6732
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của k6732 đặt ra nghĩa vụ rõ ràng về cách chúng tôi lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin tài khoản. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết theo điều khoản.

Bảo mật đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP xác minh mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới — quy trình này áp dụng cho cả truy cập qua điện thoại và máy tính.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu theo điều khoản áp dụng.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán đã đăng ký như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên giao diện tài khoản để trao đổi với đội hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản và quyền tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu cần giải thích bằng văn bản về điều khoản hoặc thắc mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Hỗ trợ tài khoản Dùng mục hỗ trợ trong trang tài khoản để gửi yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng k6732

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xử lý tại k6732. Nếu không tìm được câu trả lời ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản cá nhân sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc mở tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Theo quy định, tiền rút sẽ được hoàn về đúng phương thức bạn đã dùng để nạp — MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng nội địa — sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính.

Khi điều khoản có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo ngay trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp thuận phiên bản cập nhật.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ email kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo điều khoản lưu trữ dữ liệu và thông báo lại khi hoàn tất.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch nạp rút qua ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều tuân theo cùng một bộ quy định.